Pídelo por correo
Escribe a hello@basecourt.app desde el correo con el que entras en Basecourt, con el asunto «Borrar mi cuenta y mis datos». Si eres familia, di el nombre del jugador. Te contestamos para confirmarlo.
Escribir para borrar mis datosSi no puedes escribir desde ese correo, te pediremos lo justo para saber que eres tú.
O desde la app
- Dirección y entrenadores: Ajustes, al final, «Borrar cuenta». Hay que escribir BORRAR para confirmarlo.
- Jugadores y familias: Ajustes, al final, «Borrar los datos de» y el nombre del jugador.
No hay suscripción que cancelar antes: Basecourt no cobra nada dentro de la app.
Qué se borra y cuándo
| Si eres | Qué se borra | Qué se queda y por qué |
|---|---|---|
| Jugador o familia | En el acto, el acceso desde todos sus móviles y el permiso del plan. A los 30 días, sus respuestas de cómo llega, de esfuerzo y de molestias, su teléfono, el contenido de sus planes y el texto de sus objetivos. Su nombre, su fecha de nacimiento y los correos se quitan de la ficha | Las notas de voz y las transcripciones de las clases en las que estuvo, que son de la academia. Y el registro de los permisos, para poder demostrar que se cumplió la ley |
| Entrenador o director | En el acto, tu nombre y tu correo, y dejas de poder entrar. A los 30 días se da de baja tu cuenta | Las clases, las notas y las fichas de los jugadores son de la academia, que es la responsable, y se quedan con ella mientras exista |
| Único entrenador de tu academia | Lo mismo que arriba, y la academia se archiva | Los datos de tus alumnos, archivados y sin uso. Si quieres que te los entreguemos o que los borremos, escríbenos |
Si eres cliente, las facturas se guardan seis años porque lo pide la ley.
Si tus datos son de una academia
Los datos de un jugador son de su academia, que es la responsable. Si nos lo pides a nosotros, se lo pasamos en cinco días laborables y lo hacemos igual. Más detalle en familias y jugadores y en privacidad.
Para cualquier duda sobre esta página: hello@basecourt.app.